Diputada Castillo ofició a la SEC por cobros irregulares asociados a medidores Nansen instalados por Enel

La diputada del Partido Comunista, Nathalie Castillo, ofició a la Superintendencia de
Electricidad y Combustibles (SEC) luego de que se conocieran antecedentes sobre anomalías
detectadas en determinados medidores eléctricos marca Nansen, modelo N12U01, instalados
en la zona de concesión de Enel Distribución Chile S.A., situación que habría derivado en
cobros excesivos a familias usuarias del servicio eléctrico.
La acción se suma lo realizado por la SEC que formuló cargos contra Enel por eventuales
incumplimientos de la normativa eléctrica, luego de constatar que determinados equipos
continuaban registrando consumo de energía aun cuando las viviendas no mantenían cargas
eléctricas conectadas.
La investigación se habría originado a partir de denuncias realizadas por familias de la
comuna de Pudahuel, cuyos reclamos por cobros excesivos motivaron posteriores
fiscalizaciones. En ellas se habría constatado que algunos medidores continuaban avanzando
y contabilizando consumo incluso con el interruptor general de las viviendas abierto.
En ese sentido, Enel había comunicado a la SEC la existencia de una anomalía asociada a
determinados medidores Nansen, alcanzando el universo sujeto a revisión a más de 56 mil
equipos instalados en u zona de concesión.
“Estamos hablando de un servicio básico y de cobros que pueden impactar directamente el
presupuesto de las familias. Por eso es necesario que la autoridad entregue claridad sobre
cuántos equipos presentan esta anomalía, quiénes pudieron verse afectados y, sobre todo, qué
ocurrirá con las personas que ya pagaron cuentas que no correspondían a su consumo real”,
señaló la diputada Castillo.
Ante estos antecedentes, la diputada Castillo solicitó a la Superintendencia información
detallada sobre el alcance de la situación y las medidas adoptadas para resguardar a las
personas usuarias eventualmente afectadas. Entre otros aspectos, pidió conocer cuántos
medidores habían sido inspeccionados y en cuántos se había comprobado efectivamente la
anomalía, además de las comunas y regiones donde se encontraban instalados.
El oficio también requirió aclarar cómo serían identificadas las personas afectadas, de qué
manera podrían verificar si sus medidores presentaban la falla y cuál sería el procedimiento
para quienes ya hubieran pagado eventuales cobros indebidos, incluyendo la posibilidad de
devolución, descuento o compensación.
La parlamentaria pidió, además, conocer el estado del procedimiento sancionatorio iniciado
contra Enel y las medidas de difusión que implementaría la SEC para informar a las familias
sobre esta situación, junto con los canales de consulta y reclamación disponibles.