CyberDay 2026: guía sobre qué hacer para evitar caer en estafas digitales

El inicio del CyberDay 2026 volvió a confirmar el crecimiento sostenido del comercio electrónico en Chile. El evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ya comenzó y se lleva a cabo desde las 00:00 horas del lunes 1 de junio hasta las 23:59 horas del miércoles 3 de junio, lo que ha hecho que miles de consumidores ingresen durante las primeras horas del evento a buscar descuentos en tecnología, viajes, vestuario, supermercados y servicios, consolidando una de las fechas más importantes para el retail y las ventas online.

Sin embargo, junto con el aumento de transacciones digitales también crecen los intentos de fraude, phishing y suplantación de identidad, especialmente a través de sitios falsos, correos electrónicos fraudulentos y mensajes de texto que buscan engañar a los usuarios para robar datos bancarios o claves personales.

Expertos advierten que durante este tipo de eventos masivos los ciberdelincuentes aprovechan la urgencia de las ofertas y el alto tráfico digital para intentar vulnerar a los consumidores.

Un evento clave para el comercio electrónico

El CyberDay se ha transformado en una vitrina estratégica para las marcas, no solo por el volumen de ventas, sino también por la posibilidad de captar nuevos clientes, fortalecer la fidelización y posicionar su presencia digital.

“Para el ecosistema del e-commerce, el evento representa además una prueba de capacidad tecnológica y logística. Sitios web, métodos de pago, despachos y servicios de atención deben responder a una demanda que puede multiplicarse en pocas horas”, explica Angelo Catricheo, director general de Informática y Tecnología de la Universidad del Alba.

Especialistas sostienen que hoy la confianza digital es uno de los activos más relevantes para las empresas. Un problema de ciberseguridad o una experiencia fraudulenta puede impactar directamente en la reputación de una marca y en la percepción de seguridad de los consumidores.

Cómo operan las estafas durante CyberDay

Pedro Gallardo, director en Ciberseguridad de Minsait Chile, tal como ya había explicado en el pasado Cyber frente a los medios, volvió a reiterar que entre las modalidades más frecuentes detectadas en eventos de compras online destacan:

• Phishing: correos o mensajes fraudulentos que suplantan a marcas conocidas para robar credenciales.

• Sitios clonados: páginas que imitan tiendas oficiales y no entregan los productos.
• Ofertas falsas en redes sociales: promociones con descuentos irreales que redirigen a plataformas maliciosas.
• Pasarelas de pago falsas: simulaciones de portales de pago que capturan datos sin procesar compras reales.
• Apps fraudulentas: aplicaciones maliciosas que se presentan como oficiales para robar datos personales.

Gallardo detalló que desconfiar de cualquier promoción extremadamente agresiva o que genere presión inmediata para comprar es un primer paso para el auto resguardo en este tipo de instancias.

“Los atacantes saben cómo explotar las tres debilidades humanas clave: la confianza, la urgencia y la desinformación. En la confianza: este ataque funciona muy bien cuando la víctima confía en el origen del mensaje. El emisor simula ser empresa conocida o incluso una entidad estatal, para que el usuario no cuestione el contenido ni verifique la autenticidad del correo. La urgencia: Siempre el atacante en su mensaje entrega un sentido de urgencia “si no pincha aquí se perderá un gran premio” para que la víctima actúe rápidamente. La desinformación: Fortalece la credibilidad del engaño, al crear un contexto falso, seductor y creíble los atacantes logran que las víctimas bajen la guardia y actúen impulsivamente”, detalla el experto de Minsait Chile.

Recomendaciones para evitar fraudes online

Los expertos consultados en esta nota coinciden en que el autocuidado es clave para prevenir ciberataques, cada vez más comunes. Frente a eso, entregar las siguientes recomendaciones para estar alertas:

• Verificar siempre la dirección web

Ingresar directamente al sitio oficial de la marca y revisar que la URL comience con “https://”. Evitar acceder desde enlaces enviados por mensajes o redes sociales.

• No entregar claves ni códigos

Ninguna empresa ni banco solicitará claves dinámicas, coordenadas o códigos de verificación por teléfono, correo o mensajería.

• Comprar solo en comercios reconocidos

Privilegiar plataformas conocidas y revisar comentarios, reputación y datos de contacto de la empresa.

• Evitar redes WiFi-públicas

Realizar compras desde conexiones seguras y privadas para reducir riesgos de interceptación de datos.

• Activar alertas bancarias

Mantener notificaciones activas permite detectar rápidamente compras o movimientos sospechosos.

• Revisar cuidadosamente las ofertas

Si un descuento parece excesivamente alto, podría tratarse de una estafa o publicidad engañosa.

• Usar métodos de pago seguros

Preferir tarjetas virtuales, sistemas con autenticación en dos pasos y plataformas reconocidas.

• Mantener dispositivos actualizados

Actualizar sistemas operativos, navegadores y antivirus ayuda a prevenir vulnerabilidades.

• Qué hacer si se cae en una estafa

En caso de sospechar fraude o robo de información, expertos recomiendan:

• Bloquear inmediatamente tarjetas y cuentas bancarias.
• Cambiar contraseñas asociadas.
• Contactar al banco o entidad financiera.
• Guardar respaldos de correos, mensajes o comprobantes.
• Denunciar ante la PDI o autoridades correspondientes.
• Informar a la marca involucrada si existe suplantación.

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