De la Maratón de Santiago al Mundial de Fútbol: cómo la tecnología cambió la forma de organizar grandes eventos deportivos

• La tecnología está transformando la gestión de grandes eventos deportivos, desde la seguridad y movilidad hasta la coordinación de servicios de emergencia. Experiencias como Santiago 2023, París 2024 y hasta el reciente Mundial de Fútbol muestran cómo el análisis de datos permite anticiparse a aglomeraciones, incidentes y otros riesgos.

Agosto, 2026. El último Mundial de Fútbol jugado en Norteamérica ya es historia, dejando no solo a una España con su segundo título planetario, sino también un legado que va mucho más allá de lo ocurrido dentro de las canchas: detrás de cada partido funcionó una enorme operación tecnológica destinada a coordinar personas, recintos, transporte, seguridad y comunicaciones en tres países simultáneamente.

La Copa del Mundo 2026 fue la más grande de la historia en cantidad de equipos y partidos, con 48 selecciones, 104 encuentros y 16 sedes distribuidas entre Estados Unidos, México y Canadá. Más de 6,8 millones de espectadores asistieron a los partidos y cerca de 300 mil personas estuvieron acreditadas para trabajar en la organización del torneo.

En ese contexto, la tecnología dejó de ser un elemento complementario para convertirse en parte de la infraestructura que permite que un evento de esta escala funcione.

Uno de los ejemplos fue la creación de centros de comando capaces de integrar información proveniente de distintas fuentes y entregar una visión en tiempo real de lo que ocurría en las diferentes sedes. La infraestructura desarrollada para el Mundial permitió procesar datos operacionales, imágenes y otras fuentes de información para apoyar la toma de decisiones.

Algo parecido había ocurrido dos años atrás con los Juegos Olímpicos de Paris 2024, con un tremendo despliegue técnico que tuvo también a la tecnología como protagonista en la coordinación y seguridad. Algo que ya se había replicado en Chile un año antes con los Juegos Panamericanos en 2023.

Maratón en Chile: un ejemplo de tecnología al servicio

Sin ir más lejos, la última Maratón de Santiago, que concitó a miles de participantes y espectadores, tuvo un trabajo intenso de trabajo tecnológico que sirvió para coordinar todo el operativo. Es decir, procesos que antes eran manuales y no conectados entre sí, hoy conversan y ayudan a, en caso de alguna emergencia o situación crítica, tomar decisiones más oportunas y con más información.

Francisco Riquelme, CEO de Prokart Maratón de Santiago, explicó en el programa Impacto Tecnológico de Bio Bio TV, que “para atender y ver toda la logística de este evento, trabajaron más de 5 mil personas solamente en el servicio, además, evidentemente, de toda la tecnología que hay detrás, donde monitoreamos el evento completo a través del sistema de cronometraje, donde desde ahí subyacen una serie de cosas importantes que nos entrega muchos insumos, ya sea para monitorear la carrera misma y los dispositivos de seguridad, servicios médicos y todo lo que va relacionado con el evento”.

El responsable del evento runner detalló además que “lo más importante es la toma de decisiones centralizada, donde nosotros estamos super claros que, tras el monitoreo en vivo, cualquier cosa que pase hay que decidir, porque estamos interviniendo 63 kilómetros de calle en Santiago, por tanto, no es lo mismo lo que está pasando en la zona cero, como le llamamos nosotros, como lo que puede estar pasando en la zona oriente, o en la zona poniente de Santiago. El despliegue es gigantesco y estamos viendo la información en todo momento en un centro de comando donde se monitorea la carrera por completo.

Más información, más coordinación, mejores decisiones

David Burrieza, director de los Mercados de Energía, Telecomunicaciones e Industria para Perú y Cono Sur de Indra Group, explicó -en el mismo programa de TV- que el ecosistema moderno de los eventos deportivos masivos exige mayores estándares tecnológicos.

“En este tipo de instancias, la tecnología ha permitido pasar de una gestión reactiva a una gestión inteligente y anticipativa. Hoy todos los sistemas —seguridad, transporte, accesos, movilidad y servicios al público— se integran en una única plataforma que ofrece una visión completa del evento. Gracias a la monitorización en tiempo real y al uso de analítica avanzada e inteligencia artificial, los organizadores pueden detectar incidencias, anticipar riesgos y tomar decisiones más rápidas y coordinadas”.

Aquello además permite otra variable: poder anticipar posibles riesgos o problemas y solucionar a tiempo cualquier imprevisto.

“Los centros de control se han convertido en auténticos centros de mando que reúnen toda la información relevante en un solo lugar, mejorando la seguridad, la eficiencia operativa y la experiencia de los asistentes. En definitiva, la tecnología permite gestionar los eventos de forma integral, más segura, eficiente y predictiva”, puntualiza Burrieza.

Con todo, el desafío para los organizadores, por lo tanto, consiste en integrar tecnología, infraestructura y personas. Tener más cámaras, sensores o sistemas de inteligencia artificial no garantiza por sí solo una mejor gestión.

Lo determinante es que la información pueda llegar a quienes deben tomar decisiones y que exista una coordinación efectiva entre organizadores, autoridades, policías, servicios de emergencia, transporte y otros actores involucrados.

Los grandes eventos deportivos se están convirtiendo así en verdaderos laboratorios para probar nuevas formas de gestionar grandes concentraciones de personas.

La tendencia apunta a una transformación concreta: pasar de reaccionar frente a los problemas a utilizar los datos para anticiparlos. Y en eventos donde una decisión debe tomarse en segundos y puede afectar a miles de personas, esa diferencia puede ser determinante.

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